FAQ
Obtenha respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre a Converza. Não consegue encontrar o que procura? Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência personalizada.Começando
O que é a Converza?
O que é a Converza?
A Converza é uma poderosa plataforma de I.A que permite criar agentes de I.A inteligentes treinados com seus dados específicos. Seja documentos, perguntas e respostas de roteiro ou texto personalizado, a Converza transforma suas informações em um assistente inteligente, conecta ele no seu WhatsApp e ele pode:
- Atender e prestar suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas precisas e relevantes.
- Capturar e qualificar leads por meio de conversas inteligentes
- Fornecer respostas instantâneas às perguntas mais frequentes
- Integrar facilmente a plataformas externas e APIs.
O quão rápido é para começar?
O quão rápido é para começar?
Você pode construir um agente 100% funcional no seu WhatsApp em menos de 10 minutos!Leia nosso Guia de Criação Rápida para aprender mais sobre.
Preciso saber código para utilizar?
Preciso saber código para utilizar?
De forma alguma! A Converza foi projetado para usuários sem conhecimentos técnicos:✅ Não é necessário saber programar - Basta copiar e colar os códigos de incorporação
✅ Carregamento de dados de treinamento com recurso de arrastar e soltar
✅ Interface visual para todas as configuraçõesDito isso, você ainda assim pode conectar seu agente a APIs e Integrações personalizadas.
✅ Carregamento de dados de treinamento com recurso de arrastar e soltar
✅ Interface visual para todas as configuraçõesDito isso, você ainda assim pode conectar seu agente a APIs e Integrações personalizadas.
Funcionalidades
Quais idiomas a Converza suporta?
Quais idiomas a Converza suporta?
A Converza suporta mais de 27 idiomas com detecção inteligente de idioma:
- Detecção automática: seu agente de I.A responderá no mesmo idioma em que os usuários fizerem as perguntas.
- Treinamento multilíngue: treine com conteúdo em um idioma e receba respostas em outro
- Os idiomas mais populares incluem: inglês, espanhol, francês, alemão, português, italiano, holandês, russo, chinês, japonês, coreano, árabe e muitos outros.
Posso enviar e ouvir áudios?
Posso enviar e ouvir áudios?
Sim! A Converza possui suporte 100% a envio e reconhecimento de áudios durante conversas em alguns dos nossos planos (consulte disponibilidades e limites). Você pode ler mais sobre bem aqui.
Precificação e Créditos
Como os créditos funcionam?
Como os créditos funcionam?
Os créditos de mensagem alimentam as conversas do seu Agente de I.A. Cada resposta do seu Agente de I.A consome créditos com base nas configurações utilizadas:Consumo de crédito por resposta:
- Conversando normal com inteligencia padrão: 1 crédito
- Envio de mensagem de áudio: 3 crédito
- Modelo mais inteligente habilitado: 5 créditos
Quando meus créditos renovam?
Quando meus créditos renovam?
Os créditos de mensagens são renovados mensalmente no dia 1º de cada mês, independentemente da data em que você se inscreveu.Exemplo: se você se inscrever no dia 15 de junho, seus créditos serão renovados no dia 1º de julho.
E se eu ficar sem créditos?
E se eu ficar sem créditos?
Quando os créditos se esgotarem, seu Agente de I.A não responderá mais a seus clientes. Mas calma! Você ainda pode comprar créditos extras se precisar, ou aguardar a renovação.Você pode monitorar o uso em seu painel nas configurações.
Perguntas Técnicas
Onde meus dados são armazenados? É seguro?
Onde meus dados são armazenados? É seguro?
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima:Armazenamento e Segurança:
- **Servidores na AWS **com grau de segurança corporativo mundial.
- Criptografado em trânsito e em repouso
- Compliance SOC 2
- Compliance a nível LGPD no manuseio dos seus dados
- Seus dados nunca serão utilizados para treinar outros modelos
- Isolado por conta - seus dados são apenas seus
- Delete a qualquer hora - controle total de dados
Como conferir o número de caracteres dos meus dados de treino?
Como conferir o número de caracteres dos meus dados de treino?
Ao carregar dados de treinamento no criador de agentes, a Converza exibe automaticamente a contagem de caracteres no topo da página.
Posso integrar com minhas ferramentas existentes?
Posso integrar com minhas ferramentas existentes?
Claramente! Com as Integrações de API do construtor de agente, você pode integrar, executar ações ou obter dados de qualquer fonte de API externa que possua acesso.Veja este artigo para mais informações.
Resolvendo Problemas
Meu agente de I.A não esta respondendo corretamente, o que fazer?
Meu agente de I.A não esta respondendo corretamente, o que fazer?
Se o seu Agente de I.A não estiver funcionando como esperado, tente estas etapas:1. Revise seus dados de treinamento:
- Garanta que o conteúdo esta claro e bem estruturado.
- Adicione mais informações específicas sobre tópicos específicos
- Remova conteúdo desatualizado ou irrelevante
- Tente adicionar variações da mesma pergunta
- Verifique se o problema é com tópicos específicos ou é com respostas gerais
- Abaixe aTemperatura para respostas mais concisas.
- Tente uma instrução diferente
- Veja se você não alimentou seu agente com poucas informações, deixando-o generalista
- Adicione mais Perguntas Frequentes com as P&Rs
- Adicione exemplos ao seu robô de como você prefere as respostas.
- Cubra mais tópicos dos quais seu cliente final pode perguntar.